FAQ

よくある質問 FAQ

FAQ よくある質問

ご予約に関して

Q.当日着物プランの変更は可能ですか?
A.

可能です。着物プランはご自由に変更いただけます。※プランによっては料金が追加になる場合があります。

Q.当日持っていくものはありますか?
A.

着付けに必要なものは全てお貸ししますので、手ぶらでご来店いただけます。持ち込み着付けの場合は、必要な着付け用小物をご連絡致します。

Q.キャンセル料はかかりますか?
A.

通常の街着レンタルに関して、場合によってキャンセル料が発生することがございます。お早めにご連絡ください。

晴れ着レンタルプランや写真撮影等のオプションに関してはキャンセル料が発生いたします。
・31日以前のキャンセルの場合 :10%(予約金のみ)
・30日~7日前のキャンセの場合:20%
・6日~3日前のキャンセルの場合:50%
・2日前~当日のキャンセル、または無断キャンセルの場合:100%
怪我や病気など体調不良での延期は、できる限りお早めにご連絡下さい。延期を承りますので、延期の旨をお申し出下さい。

Q.着物の取り置きはできますか?
A.

下見をされる場合は着物のお取り置きは可能です。インターネットやお電話でのお取り置きは行っておりません。

Q.予約なしでもレンタルできますか?
A.

可能です。当日の予約状況によってはお断りすることもありますので、一度お電話にてご確認ください。

Q.当日にオプションの追加はできますか?
A.

シンプルヘアセット、名古屋帯、袴のオプションの追加は可能です。人力車オプションは要相談。撮影オプション(東山散策コース・金沢散策コース)は完全予約制ですので事前の予約が必要です。また、金沢駅前店では写真スタジオもご用意しておりますのでお気軽にお問合せ下さい。

Q.大人数での利用は可能ですか?
A.

可能です。ご利用日の1週間前までにご予約ください。6名様以上の場合はグループ割引で5%OFFさせていただきます。また、修学旅行、社員旅行のご利用も多くいただいておりますのでご安心下さい。

Q.予約確認メールが届かないのですが…
A.

ご使用のメーラーによっては迷惑メールと認識されている場合があります。一度お電話にて予約状況をご確認ください。

ご返却に関して

Q.何時までに返却すればいいですか?
A.

17:30までにレンタル頂いた店舗へお戻りください。

翌日返却オプションの場合は、翌日の12:00までにお近くの店舗(3店舗:ひがし茶屋街本店、金沢駅前店、はれまロマン店)又は宿泊先のフロント(金沢市内限定)にご返却ください。

Q.当日に返却プランを翌日に変更したいのですが可能ですか?
A.

可能です。店舗スタッフまでお声がけ下さい。

Q.当日返却の時間に遅れそうなのですが…
A.

お早めに、レンタルされた店舗へお電話にてご相談ください。

着物選び・着付けに関して

Q.着付けにはどのくらい時間がかかりますか?
A.

着物の場合、着物・帯・小物をお選びいただいてから20分程で着付け完了です。浴衣の場合、浴衣・帯・小物をお選びいただいてから15分程で着付け完了です。

Q.雨の日でもレンタルできますか?
A.

可能です。草履カバーや雨傘を無料でお貸しします。

Q.時間がないので、早くレンタルしたいときは?
A.

あらかじめコーディネートがセットされているお手軽プランがおすすめでございます。
また、ご予約フォームの連絡事項欄もしくはお電話にてご相談くだされば、あらかじめコーディネートを準備しておくことも可能です。
詳しくはお電話やお問合せフォームより、お気軽にご相談くださいませ。

Q.身長が平均より高くても(低くても)大丈夫ですか?
A.

S・M・L・LL~5Lと豊富なサイズを取り揃えております。ご安心してご自身に合った着物からお選びいただけます。和服は洋服に比べてサイズ調整が利きますので、ご安心ください。

ヘアセットに関して

Q.ヘアセットにはどのくらい時間がかかりますか?
A.

着付け時間に加えて、約15分程でセット完了です。

Q.髪が短くてもセットできますか?
A.

可能です。髪の長さに関わらずヘアセット料金は変わりませんのでご安心ください。

Q.男性もセットできますか?
A.

申し訳ありませんが、女性のみ対象となっております。ヘアワックス等の貸し出しは可能ですので、ご自身でお願い致します。

晴れ着プランに関して

Q.卒業式の袴と着物はいつ頃、予約すれば良いですか?
A.

6月からご予約を受付しております。どうしても人気のあるものから決まっていきます。早めに決めれば決めるほどご都合の良い時間帯を予約できます。

Q.成人式の振袖はいつ頃、予約すれば良いですか?
A.

成人式の1年前から決められる方も多く、前年の1月~2月にピークを迎えます。どうしても人気のあるものから決まっていきます。早めに決めれば決めるほどご都合の良い時間帯を予約できます。

Q.結婚式で借りた振袖が気に入ったのですが購入することはできますか?
A.

思い出をお手元に残したいということで後日、購入される方も多いです。お気軽にご相談下さい。